Produits

Il vous suffit de :

  • Choisir le meuble que vous souhaitez personnaliser
  • Choisir les dimensions souhaitées
  • Choisir la teinte désirée pour chaque partie du meuble
  • Vous laisser guider…
Nous nous efforçons de fournir le maximum d’informations sur les pages de nos produits. Toutefois, vous pouvez nous contacter via la rubrique « Contact » sur le site Internet pour en obtenir davantage.
Vous pouvez nous faire part de vos suggestions ou de vos besoins particuliers via la rubrique « Contact » sur le site Internet. Notre offre ne demande qu’à évoluer pour encore mieux vous satisfaire.
Tous nos produits sont fabriqués en France dans le respect de l’environnement, des personnes et des savoir-faire. Nous utilisons des matériaux, des teintes et des vernis responsables qui ne rejettent pas de produits toxiques dans votre intérieur. Pour en savoir plus sur notre éthique, vous pouvez vous rendre dans la rubrique « À propos » sur le site Internet.

Nous ne proposons pas de service de montage mais nos meubles ont été pensés pour être très facile à assembler.

Nous vous envoyons la notice de montage de chaque produit commandé. Vous pouvez également télécharger les notices dans les rubriques « Matériaux et conditionnement » sur les pages produit.

Commande

La passation de commande se fait uniquement sur notre site Internet www.faiscommecheztoi.com.

Il vous suffit simplement de choisir vos produits et de vous laisser guider.

Vous devez disposer d’un compte personnel pour finaliser votre commande.

Une fois que vous avez passé commande, il n’est plus possible de modifier les produits de celle-ci.

Une fois que votre commande est validée par nos services, une confirmation vous est envoyée par email.

Merci d’avance de nous contacter via la rubrique « Contact » sur le site Internet en rappelant votre numéro de commande ou en nous envoyant un email à l’adresse suivante : contact@faiscommecheztoi.com.

Vous pouvez voir le statut de votre commande dans la rubrique « Commandes » de votre compte personnel.

Livraison

Les délais d’expédition sont indiqués sur la page de chaque produit et sur la confirmation de commande envoyée par email. Les délais d’expédition courent à compter de la date de commande indiquée sur la confirmation de commande.

Une fois votre commande expédiée, notre transporteur vous enverra un numéro de suivi par email afin que vous puissiez suivre la livraison et ainsi être présent pour réceptionner vos colis.

Nous nous efforçons de livrer tous les produits d’une même commande en une seule fois. Néanmoins, si un produit retarde de manière significative la livraison de la commande, nous pourrons vous contacter afin de vous proposer une livraison partielle.

Malgré tous nos efforts, il peut arriver que la livraison d’une commande soit retardée en raison de la forte charge de travail de nos prestataires. Nous faisons le maximum pour écourter le délai et nous vous tenons informés dès que possible de la date de livraison prévue de vos produits.

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré ou ouvert, vous devez vérifier l’état des produits. S’ils ont été endommagés, vous devez refuser la marchandise et noter vos réserves sur le bordereau de livraison (par exemple : colis refusé car les produits sont endommagés). Merci d’avance de formuler sans délai une réclamation via la rubrique « Contact » sur le site Internet en rappelant votre numéro de commande ou en nous envoyant un email à l’adresse suivante : contact@faiscommecheztoi.com.
Merci d’avance de formuler une réclamation le jour même de la livraison, ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, via la rubrique « Contact » sur le site Internet en rappelant votre numéro de commande ou en nous envoyant un email à l’adresse suivante : contact@faiscommecheztoi.com. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

Vous choisissez les dimensions de vos produits et nous vous indiquons les dimensions et le poids des colis. Merci d’avance de vous assurer que ces derniers pourront bien être acheminés chez vous (escaliers, ascenseurs, couloirs, portes…). N’hésitez pas à nous mentionner toute information pouvant faciliter la livraison dans la rubrique « Notes de commande » lors de la passation de commande.

Pour éviter toute déconvenue, nous vous invitons à suivre régulièrement la livraison de votre commande et à vous organiser en conséquence.

Toutefois, si la commande ne peut pas être livrée pour cause d’absence, notre transporteur programmera une nouvelle livraison. Au-delà de cette seconde tentative, des frais de livraison vous seront facturés.

En raison des dimensions et du poids des colis, nous ne proposons qu’un seul mode de livraison : la livraison à domicile.

La livraison de votre commande est gratuite.

Toutefois, des frais de livraison peuvent vous être facturés en cas d’informations erronées, d’absence ou d’impossibilité de livrer la commande à l’adresse indiquée.

Nous livrons uniquement en France métropolitaine hors Corse.

Paiement

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (VISA, MASTERCARD), par PayPal et par virement bancaire.

Assurez-vous que le moyen de paiement que vous tentez d’utiliser est valide et accepté par notre site Internet.

Si oui, vérifiez que toutes les informations saisies correspondent bien aux informations demandées.

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire ou PayPal.

Oui. Notre site Internet n’enregistre pas les données de paiement. Nos prestataires PayGreen et PayPal sécurisent les données de paiement saisies selon les normes en vigueur.

Une facture vous est envoyée par email une fois que votre commande est livrée et acceptée.

Merci d’avance de nous contacter via la rubrique « Contact » sur le site Internet en rappelant votre numéro de commande ou en nous envoyant un email à l’adresse suivante : contact@faiscommecheztoi.com.

Retours et remboursements

L’annulation et le remboursement sont possibles sous certaines conditions prévues aux articles 10, 12 et 13 des « conditions générales de vente » présentes sur le site Internet.

Pour les produits personnalisables, le droit de rétractation ne peut pas s’appliquer.

En revanche, pour les produits non personnalisables, le délai légal de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception des biens s’applique.

Pour en savoir plus, vous pouvez vous rendre à l’article 13 des « conditions générales de vente » présentes sur le site Internet.

Si les produits nécessitent d’être renvoyés, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour dans les 3 jours suivants la livraison via la rubrique « Contact » sur le site Internet en rappelant votre numéro de commande ou en nous envoyant un email à l’adresse suivante : contact@faiscommecheztoi.com.

Toute demande formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits devront être retournés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…).

Une fois que nous aurons validé le retour, nous vous communiquerons les informations nécessaires pour effectuer ce retour.

Le moyen de paiement utilisé pour le remboursement sera celui qui a été utilisé pour le paiement de la commande. Une fois la demande acceptée, le remboursement sera effectué sous quelques jours. Les délais de remboursement et d’apparition sur votre compte différent en fonction des cartes bancaires, des banques ou des comptes PayPal.

Données personnelles

Nous collectons vos données personnelles uniquement dans le but de remplir nos obligations contractuelles, de communiquer avec vous et de vous envoyer la newsletter lorsque vous vous êtes inscrit à celle-ci. Nous respectons les réglementations de la CNIL et du RGPD. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre « politique de confidentialité » présente sur le site Internet.

Oui. Seul le dirigeant de Fais comme chez toi et les prestataires habilités ont accès à vos données personnelles.

L’archivage de celles-ci se fait sur un support sécurisé et selon les durées légales.

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, d’opposition, de rectification, d’effacement, de portabilité et de limitation en nous contactant via la rubrique « Contact » sur le site Internet ou en nous envoyant un email à l’adresse suivante : contact@faiscommecheztoi.com. Concernant les newsletters, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien en bas des emails reçus.
Vous pouvez à tout moment modifier vos données en vous connectant à votre compte personnel sur le site Internet et en vous rendant dans les rubriques « Adresses » et « Détails du compte ».

Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Connexion » sur le site Internet et de cliquer sur « Mot de passe perdu ? ». Un email vous sera alors envoyé pour vous indiquer la marche à suivre.

Entretien de vos meubles

Nos meubles sont robustes mais n’oubliez pas qu’ils sont en bois. Il faut donc apporter un soin particulier pour les préserver des altérations diverses.

Nous vous conseillons de faire attention à la lumière du soleil. Pensez à changer régulièrement de place les objets que vous posez sur vos meubles afin qu’aucune marque ou trace n’apparaisse.

Choisissez bien les pièces de destination et ce que vous posez sur vos meubles afin de les protéger au maximum de la chaleur, de l’humidité, des chocs et des rayures.

Pensez par exemple à protéger le plateau de votre table basse ou de votre table à manger lorsque vous mangez dessus.

Pour nettoyer vos meubles, utilisez un chiffon doux humide puis séchez soigneusement.

Faites d’abord un test sur une partie non visible du meuble.

Si vous renversez un liquide sur votre meuble, épongez immédiatement et nettoyez-le soigneusement avec un chiffon doux humide. Vous pouvez utiliser un peu d’eau tiède avec un peu de savon sur un chiffon doux si nécessaire mais il faut toujours le faire délicatement.

Afin d’éviter que les pieds s’abîment ou abîment votre sol, assurez-vous qu’ils sont correctement fixés et évitez de traîner vos meubles pour les déplacer.

Problèmes techniques

Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de votre visite sur notre site Internet, nous vous invitons à vérifier votre connexion Internet, à rafraîchir la page et à retenter l’action.

Si le problème persiste, veuillez réessayer ultérieurement.

Je suis un professionnel

Vous êtes un professionnel et vous souhaitez nous rencontrer ou obtenir des informations sur notre société, n’hésitez pas à nous contacter via la rubrique « Contact » sur le site Internet.

Panier

0

Votre panier est vide.

Hit Enter to search or Esc key to close