Produits

Il vous suffit de nous contacter via la rubrique « contact » ou via l’adresse mail suivante : contact@faiscommecheztoi.com en nous expliquant votre projet. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Une modélisation de votre ou de vos meubles, ainsi qu’une estimation du prix, vous seront envoyées.

Tous nos produits sont fabriqués en France dans le respect de l’environnement, des personnes et des savoir-faire. Nous utilisons des matériaux et des teintes qui ne rejettent pas de produits toxiques dans votre intérieur.

Pour en savoir plus sur notre éthique, vous pouvez vous rendre dans la rubrique « À propos » sur le site Internet.

Commande

La validation de commande intervient une fois que vous avez accepté le devis et que nous avons reçu l’acompte correspondant à 40% du montant total TTC.

Merci d’avance de nous contacter via la rubrique « Contact » sur le site Internet en rappelant votre numéro de devis, ou en nous envoyant un email à l’adresse suivante : contact@faiscommecheztoi.com.

Livraison

Les délais de livraison sont indiqués sur le devis. Ils courent à compter de la validation de votre commande.

Nous nous efforçons de livrer tous les produits d’une même commande en une seule fois. Néanmoins, si un produit retarde de manière significative la livraison de la commande, nous pourrons vous contacter afin de vous proposer une livraison partielle.

Malgré tous nos efforts, il peut arriver que la livraison d’une commande soit retardée en raison de la forte charge de travail de nos prestataires. Nous faisons le maximum pour écourter le délai et nous vous tenons informés dès que possible de la date de livraison prévue de vos produits.

Nous vous indiquons les dimensions des produits. Merci d’avance de vous assurer que ces derniers pourront bien être acheminés chez vous (escaliers, ascenseurs, couloirs, portes…). N’hésitez pas à nous mentionner toute information pouvant faciliter la livraison par mail à l’adresse suivante : contact@faiscommecheztoi.com.

En raison des dimensions et du poids des produits, nous ne proposons qu’un seul mode de livraison : la livraison à domicile.

La livraison est gratuite.

Toutefois, des frais de livraison peuvent vous être facturés en cas d’informations erronées, d’absence ou d’impossibilité de livrer la commande à l’adresse indiquée.

Nous livrons uniquement en France métropolitaine hors Corse.

Paiement

Nous acceptons les paiements par virement bancaire et par chèque.

Assurez-vous que le moyen de paiement que vous tentez d’utiliser est valide et accepté par notre société.

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire.

Oui. Nous n’enregistrons pas vos données de paiement.

Une facture vous est envoyée par email une fois que votre commande est livrée et acceptée.

Merci d’avance de nous contacter via la rubrique « Contact » sur le site Internet en rappelant votre numéro de devis, ou en nous envoyant un email à l’adresse suivante : contact@faiscommecheztoi.com.

Retours et remboursements

L’annulation et le remboursement sont possibles sous certaines conditions prévues aux articles 9 et 11 des « conditions générales de vente » présentes sur le site Internet.

En raison du caractère unique et fortement personnalisé de votre ou de vos produits, le droit de rétractation ne peut pas s’appliquer.

Si les produits nécessitent d’être renvoyés, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour dans les 3 jours suivants la livraison via la rubrique « Contact » sur le site Internet en rappelant votre numéro de devis, ou en nous envoyant un email à l’adresse suivante : contact@faiscommecheztoi.com.

Toute demande formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits devront être retournés dans leur état d’origine.

Le moyen de paiement utilisé pour le remboursement sera celui qui a été utilisé pour le paiement de la commande. Une fois la demande acceptée, le remboursement sera effectué sous quelques jours. Les délais de remboursement et d’apparition sur votre compte différent en fonction des banques.

Données personnelles

Nous collectons vos données personnelles uniquement dans le but de remplir nos obligations contractuelles, de communiquer avec vous et de vous envoyer la newsletter lorsque vous vous êtes inscrit à celle-ci. Nous respectons les réglementations de la CNIL et du RGPD. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre « politique de confidentialité » présente sur le site Internet.

Oui. Seul le dirigeant de Fais comme chez toi et les prestataires habilités ont accès à vos données personnelles.

L’archivage de celles-ci se fait sur un support sécurisé et selon les durées légales.

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, d’opposition, de rectification, d’effacement, de portabilité et de limitation en nous contactant via la rubrique « Contact » sur le site Internet ou en nous envoyant un email à l’adresse suivante : contact@faiscommecheztoi.com. Concernant les newsletters, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien en bas des emails reçus.

Entretien de vos meubles

Nos meubles sont robustes mais n’oubliez pas qu’ils sont en bois. Il faut donc apporter un soin particulier pour les préserver des altérations diverses.

Nous vous conseillons de faire attention à la lumière du soleil. Pensez à changer régulièrement de place les objets que vous posez sur vos meubles afin qu’aucune marque ou trace n’apparaisse.

Choisissez bien les pièces de destination et ce que vous posez sur vos meubles afin de les protéger au maximum de la chaleur, de l’humidité, des chocs et des rayures.

Pour nettoyer vos meubles, utilisez un chiffon doux humide puis séchez soigneusement.

Faites d’abord un test sur une partie non visible du meuble.

Si vous renversez un liquide sur votre meuble, épongez immédiatement et nettoyez-le soigneusement avec un chiffon doux humide. Vous pouvez utiliser un peu d’eau tiède avec un peu de savon sur un chiffon doux si nécessaire mais il faut toujours le faire délicatement.

Afin d’éviter que les meubles s’abîment ou abîment votre sol, évitez de les traîner pour les déplacer.

Problèmes techniques

Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de votre visite sur notre site Internet, nous vous invitons à vérifier votre connexion Internet, à rafraîchir la page et à retenter l’action.

Si le problème persiste, veuillez réessayer ultérieurement.

Je suis un professionnel

Vous êtes un professionnel et vous souhaitez nous rencontrer ou obtenir des informations sur notre société, n’hésitez pas à nous contacter via la rubrique « Contact » sur le site Internet.

Hit Enter to search or Esc key to close